怼群众“听不懂话”的副局长先应听懂群众的话

怼群众“听不懂话”的副局长先应听懂群众的话

　　陈广江

　　近日，有网友曝料，吉林省长春市南关区教育局副局长谭智在接待群众时耍官威，和群众座谈时发飙，称“我现场鉴定你听不懂话”，并让人调查发言群众是哪个小区的。4月28日深夜，南关区政府发布通报称，对该副局长在全区范围内通报批评，责令本人向来访群众诚恳道歉，并作出深刻检查。（4月29日《新京报》）

　　“情绪激烈、态度蛮横、方法简单，损害了党员干部形象，伤害了群众感情，造成了不良影响”，应该说，当地对女副局长发飙事件的定性比较准确，要求教育系统全体党员干部深入开展自查、举一反三，也是舆情应对的“标配”。不过，舆论压力之下做出检讨和反思不难，难的是把“为民”意识化作行动。

　　有人说，该女副局长情商不高，在人人都有麦克风的时代，在商讨划片入学问题的座谈会上，张口“鉴定群众听不懂话”，闭口让人调查发言者“哪个小区的，记下来”，作为服务者的教育局官员岂能如此失态？难道她一点都没意识到面前有一双双“监督的眼睛”？难道她没想一想，在眼巴巴等待的群众面前发飙，有必要吗？

　　不把群众诉求当回事，动辄吹胡子瞪眼，对群众出言不逊甚至有报复、威胁之意，被批“官威十足”、“观念跑偏”、“作风不正”并不冤。当然，也不排除座谈会现场有群众说话不中听的可能，但既然召开座谈会接待群众，就说明当地划片入学存在问题，而非一片和谐，那么群众现场表达意见就是正常的、正当的。

　　所以，教育局女副局长首先应放低身姿、俯下身来，认真倾听群众呼声，依法依规解决好群众的合理诉求。划分学区是关系众多学生和家庭切身利益的重大公共政策,也是社会关注度极高的民生大事，决策的公开透明度和社会参与度越高，群众的理解和认可就越多，质疑和怨气就越少。

　　但网传视频显示，女副局长只顾自己慷慨陈词、滔滔不绝，现场群众根本插不上话，似乎这不是座谈会，而是政策发布会，官员负责说、群众负责听，谁再有意见就是“听不懂话”。明明是自己没有听、没听懂群众的真实心声，反而怒怼群众“听不懂话”，那种居高临下的强势和傲慢一览无余地展现在群众眼皮子底下。因此，与其说女副局长情商不高，不如说作风霸道，没有摆正自己的位置。如此一来，好事也可能办坏。

　　很多公共政策之所以引来一些误会和质疑，恰恰是因为工作方式简单粗暴、蛮横霸道。值得一提的是，连面对面的座谈会都难以倾听群众心声，其他调研、论证等工作能保证公开透明、公众参与吗？所以说，女副局长座谈会发飙不是小事，需要反思的不仅仅是工作方式，还包括决策的科学性和民主性。为民服务重在一个“实”字，关键要体现在具体工作中。