【丝路话语】打击净水器“坑老”骗局，关键是提高违法成本

　　陈广江

　　许多家庭会购买净水器改善饮水品质。但有不法商家虚假宣传净水器的功效，声称处理后的水具有治“三高”、能“抗癌”等奇效，欺骗消费者。此类骗局并非新鲜事。有读者来信称，最近一段时间，不法商家通过“下乡、进社区”等方式，将老年消费者作为主要目标，虚假宣传，高价推销，老骗局出现新花样。根据全国消协智慧315平台统计，2026年前7个月净水器投诉量已超过2024年全年水平。（10月26日《人民日报》）

　　此类骗局之所以屡禁不止，根源在于违法收益远远高于违法成本。不法商家往往深入社区或乡村，利用电解水变浑浊等伪科学手段，夸大自来水危害，宣称净水器能治“三高”、抗癌。不法商家能精准捕捉老年人渴望健康、信息闭塞以及情感缺失的弱点，通过送鸡蛋、听讲座等方式建立虚假信任。一旦老人放松警惕，便陷入“机器免费、滤芯天价”的消费陷阱。

　　更恶劣的是，不法商家多采用流动推销模式，无固定门店、无正规资质，交易通过个人转账完成，售后电话常为空号。这种“打一枪换一个地方”的策略，使得受害者在发现受骗后面临取证难、维权难的困境。

　　当前监管执法中存在的短板，客观上助长了违法行为的蔓延。推销话术多为口头进行，且商家诱导老人签署自愿购买协议或拍摄视频，导致监管部门在查处时往往因“证据不足”而难以立案。即便介入调解，商家也常以折旧费、安装费为由扣除部分款项，违法收益远高于处罚金额。对于不法分子而言，罚款几千元不过是九牛一毛，换个马甲即可重操旧业。

　　根治乱象，必须从提高违法成本入手，构建全链条的严惩机制。行政处罚不能局限于没收违法所得或小额罚款，应引入资格罚与信用惩戒。对于参与“坑老”会议营销的企业，优先考虑吊销营业执照，对直接责任人员实行一定期限的行业禁入，使其彻底失去再犯能力。对于虚构功效、涉嫌诈骗的行为，司法机关应依法从严追究刑事责任。同时，完善司法救济体系，在消费者难以举证的情况下，由掌握证据的经营者承担不利推定后果，降低老人维权门槛。

　　监管模式需从被动受理向主动预防转变。市场监管、公安、卫健等部门应建立协同监管机制，针对社区会销、下乡展销等重点场景开展常态化巡查。利用大数据技术建立风险预警模型，对频繁变更经营主体、投诉率异常升高的企业进行重点监控。此外，探索净水器二维码追溯机制，压缩假冒伪劣产品的生存空间，让每一台流入市场的净水器都有迹可循。

　　保护老年人合法权益，还需社会各界共同努力。基层社区、村委会应加强反诈宣传，用通俗易懂的方式揭露骗局套路，提升老年人的防范意识。子女也应多关心父母的精神生活和消费动态，帮助老人树立理性消费观念。只有形成政府严管、社会共治、家庭关爱的合力，才能织密防护网，让“坑老”骗局无处遁形，守护好老年人的幸福晚年。