【丝路话语】身体不适问AI，科普不能替代就医

　　汪昌莲

　　头疼脑热、体检报告看不懂、深夜突然不舒服……遇到这些情况，越来越多的人习惯先掏出手机问一问AI。上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网发布的一项1333名受访者参与的调查显示，超九成(92.0%)受访者用AI查询过病情、获取过就医建议。近六成(59.9%)受访者认为过度依赖AI咨询健康问题容易引发焦虑。来自上海的95后急诊科医生秦艳强调，AI提供的信息更多是一种“科普”，不能替代医生的专业判断。（8月13日《中国青年报》）

　　AI医疗咨询快速走红，契合当下群众健康需求。基层就医排队耗时，部分人抱有“小病不用跑医院”的想法，AI工具不受时间地点限制，可以快速匹配症状、推送相关医学知识，满足人们初步自查的需求。对于普及基础健康常识、纠正民间养生误区，AI具备独特优势。可医学诊疗极具复杂性，同样症状背后病因千差万别，单纯依靠文字描述，很难实现精准辨别。算法缺乏面诊、查体、检验检查等关键诊断环节，极易出现误诊、漏诊。

　　隐患潜藏在便捷的背后。一些用户盲从AI给出的判断，自行买药服用，忽视潜在重大疾病；部分AI输出内容模棱两可，要么夸大病情制造健康焦虑，要么淡化风险让人放松警惕。尤其急重症、慢性病群体，如果过度依赖AI指导，拖延正规诊疗，很可能让轻症拖成重病。归根结底，人工智能只能整合公开医学科普内容，没有执业医师资质，不具备独立诊断、开具处方的法定资格，不能承担诊疗责任。

　　规范AI健康咨询，多方发力划清应用边界。平台应当落实主体责任，在健康问答界面设置醒目、强制弹窗风险提示，明确标注AI内容仅供科普参考，不构成诊疗意见。严格禁止AI给出用药方案、诊疗方案等，超越科普范畴的输出；持续优化内容审核机制，清理虚假养生知识、极端医疗建议，阻断不实健康信息传播。建立关键词识别机制，一旦识别用户提及严重不适症状，主动劝导尽快前往医疗机构，规避风险。

　　监管部门需完善线上健康内容监管规则，区分医学科普与在线诊疗，严厉打击以AI问诊名义，开展非法行医的行为。加强常态化巡查监测，对刻意诱导用户放弃就医、自行用药的平台，依法督促整改，屡教不改的予以公示处罚。同时，鼓励正规医疗机构、公立医院，拓展线上公益科普，打造权威健康内容供给渠道，对冲非专业AI信息带来的误导。行业层面可探索建立，AI健康内容标准指引，划定内容红线，推动平台合规运营。

　　对于普通民众而言，应当树立正确健康观念。可以借助AI，了解基础健康常识，但身体持续不适、症状反复时，务必及时前往医疗机构就诊。不轻信单一线上结论，拒绝自行依据AI建议购药治疗。社区、新媒体平台，应常态化开展健康宣教，引导公众认清，线上咨询的局限性，摒弃“有病问AI”的偷懒心态。

　　科技为健康赋能，但不能逾越医学诊疗的底线。AI是普及医学知识的帮手，绝非替代医生的“线上诊所”。厘清科普与诊疗的边界，平台严守内容红线，公众保持理性认知，监管持续查漏补缺，才能让人工智能健康工具扬长避短。依靠专业医师，开展规范诊治，才是守护身体健康最可靠的方式。