【丝路话语】破除“AB货”陷阱，让线上消费回归诚信与透明

　　□ 江德斌

　　随着近年来线上购物渗透率逐步提升，线下逛店体验、线上下单购买，仔细比较线上线下价格差，成为很多人的购物方式。然而记者调查发现，电商平台“AB货”乱象频发，部分商家借“同款同质”宣传低价引流，实际却暗藏款式混淆、产品减配、货不对板等猫腻。看似捡便宜的背后，是消费者知情权被侵害、维权举证难的现实困境。（3月19日《经济参考报》）

　　所谓“AB货”，核心就是商家利用线上线下的信息不对称，打造“外观同款、内核不同”的两套货品，用虚假宣传制造低价错觉，把劣质减配产品包装成高性价比好物，让消费者落入看似捡漏、实则踩坑的陷阱。这种玩弄文字游戏、刻意隐瞒差异的行为，绝非简单的营销话术，而是实打实的消费欺诈，不仅践踏了消费者的知情权与选择权，更在不断透支电商行业的消费信任，整治乱象刻不容缓。

　　商家受到利益驱动，成为“AB货”的直接操盘手。目前零售市场竞争激烈，线上商品比拼价格战，低价是引流核心，而降低品质、减配缩水是商家压缩成本的捷径。同款商品线上定价更低，若保持同质则利润微薄，于是商家便钻信息差的空子，用B货替代A货，以低价吸引客流，靠信息差赚取超额利润，却把诚信经营抛诸脑后。

　　部分电商平台奉行流量利益至上的管理思路，对商家的宣传话术、商品资质、货品一致性仅做形式审核，未建立线上线下商品比对核查机制。同时，对“同款同质”这类模糊宣传不约束、不排查，即便接到消费者投诉，也多以退货退款草草了事，未对违规商家作出严厉处罚，变相纵容了套路行为。

　　因此，治理“AB货”乱象，不能靠商家自觉，必须用刚性规则堵住监管漏洞，明确经营底线，让消费者明明白白消费、清清楚楚选择。监管部门应细化规则，严禁商家无依据宣称“线上线下同款同质”，要求商家对商品的材质、配置、规格、工艺、生产批次等关键信息全面公示，不得刻意隐瞒差异。对于打着同款旗号、实际售卖减配B货的行为，直接认定为消费欺诈，依法执行退一赔三，大幅提高商家违法成本，形成强力震慑。

　　压实平台责任，推行一体化监管，实现同款同质。鼓励品牌方推行线上线下货品统一标准、统一品质、统一售后，打通线下体验、线上发货的闭环，从源头杜绝“AB货”空间。平台应建立商品信息核验机制，要求入驻品牌商家提交线上线下货品质检报告、参数对比表，定期开展抽检核查，对货品不一致的商家立即下架整改、公示曝光。可建立“AB货”专项投诉入口，简化维权流程，实行“先行赔付”制度；对多次违规的商家采取罚款、封禁店铺、清退平台等重罚，杜绝“换马甲”重操旧业。