【丝路话语】“第三方测评”乱象亟待“扶优淘劣”

　　冯海宁

　　日前，对1338名受访者进行的一项调查显示，89.8%的受访者购物前有看测评的习惯，但71.0%的受访者感慨“第三方测评”提供的“测评报告”真假难辨，95.8%的受访者希望国家扶持真正为消费者“排雷”的优质“第三方测评”机构。（12月26日《中国青年报》）

　　在网购时代，由于消费者只能隔着电子屏幕选购商品，很难对商品质量、功能、设计、成分、服务等做到全面了解，为避免踩“坑”不少人形成先看测评的习惯。于是不少网络自媒体提供测评过程和结果，因独立于商品生产者和销售者之外，属“第三方测评”。

　　坦率地说，“第三方测评”中不乏专业机构、专业人才，其测评方法和结果值得信任。但“第三方测评”乱象不少，如去年中消协发布《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》曝光“第三方测评”典型案例，涉及缺乏测评标准、虚假测评、夸大宣传等问题。

　　近年来，“以商养测”“测商勾结”等问题也被揭露，这类测评自然难言公正性。上述调查显示，71.0%的受访者对第三方“测评报告”真假难辨。近七成受访者有过特意去“第三方测评”做攻略却踩“坑”的经历，即看“第三方测评”不仅未能避坑，反而入坑。

　　在这种情况下，95.8%的受访者希望国家扶持真正为消费者“排雷”的优质“第三方测评”机构，完全能理解。因为只有优质“第三方测评”机构才能提供可靠的测评结果，因其不能“以商养测”“测商勾结”，只有国家扶持才能使之保持独立，提供客观测评。

　　这一呼声值得有关方面高度重视。统计显示，前三季度全国网上零售额10.9万亿元，增长8.6%。其中实物商品网上零售额9.1万亿元，增长7.9%。这说明网购对消费贡献巨大。如果国家扶持优质“第三方测评”机构，既能维护消费者权益，又能助力经济增长。

　　这是因为，优质“第三方测评”机构有激浊扬清之效，可对问题测评形成“良币驱逐劣币”效应，使其失去市场，从而能为消费者创造良好的消费环境。那么，该如何扶持优质“第三方测评”机构呢？在笔者看来，可以从政策引导、资质审核、评优奖补等方面入手。

　　首先，要用政策法规“扶优淘劣”。无论是成立“第三方测评诚信自律同盟”，还是制定“第三方测评合规指引”，都有其积极意义。此外，更应该出台政策引导“第三方测评”健康发展，包括依据哪些法规和标准，并规范测评方法，既要有白名单，也要有黑名单。

　　其次，要公开遴选优质“第三方测评”机构。目前，“第三方测评”机构和个人良莠不齐、泥沙俱下，有必要对这类机构和个人的检测资质加强审核，符合要求者要纳入白名单，鼓励其发展，引导消费者看其测评；将审核不过关者纳入黑名单，使其被市场淘汰。

　　更重要的是，要以荣誉和奖补给予优质“第三方测评”机构实质支持。优质“第三方测评”机构检测需要相关成本，也需要适当回报。除了引导其合法获利外，还要以奖励、补助、评优等举措，鼓励其发挥公益测评的作用。这需要国家拿出“真金白银”来扶持。

　　面对“第三方测评”乱象，舆论一再建议对“第三方测评”进行“测评”。言外之意是，亟需对“第三方测评”机构和个人的检测资质、测评能力等进行抽查。通过抽查就能区分优质和劣质，然后纳入不同名单，优质机构就应该享受优质待遇，劣质测评要淘汰。