【丝路话语】智慧旅游不能“玩心眼”

　　□丁慎毅

　　近日，有关“如果你在大型海洋馆遇到假鲸鲨怎么办”的话题在网络上引发讨论。今年“十一”，深圳小梅沙海洋世界试营业，吸引大批游客，众人期待亲眼见到真实的海洋巨兽，但最终却只看到了“假鲸鲨”，不少人抱怨被“欺骗”。（11月13日每日经济新闻）

　　不少消费者认为，“几百块买的票看的却是假鱼”“哪个海洋馆会有机械鱼，离了大谱”。某购票平台上的5000余条评价中差评近400条，多数提到了其中的“机甲鲸鲨”，认为花钱不值得、受到了欺诈。

　　确实，消费者参观海洋主题公园，为的是亲近海洋动物，如果是用机械代替，就失去了它的稀缺性和真实性。海洋公园应该提前向广大游客告知鲸鲨为机甲鲸鲨。但记者查询小梅沙海洋世界多个购票平台详情时，并未发现任何有关机甲鲸鲨的提示，但在其公众号中可以看到“机甲鲸鲨”的描述。这暴露出当前智慧旅游勃发过程中，管理上存在的短板。企业在展览前应进行明确标识、透明沟通和正确引导教育，确保公众的知情权和选择权。

　　作为文旅产业的重要发展方向，智慧文旅是依托数字化、智能化技术提升文化旅游体验的新模式。现代科技的深度融入，让文旅与科技的结合不再只是停留于形式，而是推动文旅资源实现创新与重构，为文旅发展开辟新路径。

　　以人造鲸鲨为例。鲸鲨是稀有海洋生物，体型庞大，全长可达20米，是世界上最大的鱼类，身价动辄上亿元，有能力养殖鲸鲨的海洋主题公园并不多。同时，大型海洋动物不能捕捞更不能买卖，国内海洋馆普遍缺乏大型海洋动物，不少场馆已失去人工繁殖的机会，这就造成供给与需求的矛盾。

　　与活体鲸鲨相比，人造鲸鲨对环境影响小，避免捕捞和运输活体鲸鲨，减少对其自然栖息地的影响。且安全性好，避免了活体鲸鲨可能出现的健康问题和意外事件。同时，也能让更多游客通过仿生生物了解海洋知识，以科技助力生物多样性和可持续发展。

　　近年来，数字技术与文旅空间深度融合，催生了诸多智慧文旅新场景，让许多传统景点多了新玩法。中国旅游研究院发布的《全国智慧旅游发展报告2023》显示，超过八成的受访者愿意花更多的钱或时间体验旅游科技，超过五成的游客希望提升旅游服务的智能化水平。

　　智慧旅游不仅需要技术升级，更需要文化内容的深度挖掘和多样化表达。要更加瞄准游客体验中的痛点，更加精细、精准地提供更多的解决方案，比如更好地尊重游客的知情权和选择权，门票价格更合理，多在研学游、亲子游上下功夫，通过科技手段提供互动体验，让游客能够有更深入的体验。