【丝路话语】副局长家属向景区员工泼热水被拘，谁该反思？

　　□ 陈广江

　　8月19日，山东临沂费县沂蒙山峡谷漂流景区一女子三次向工作人员泼热水，引发网友关注。21日上午，费县东蒙镇派出所回应称，当事人报警后，公安机关第一时间介入调查，并对泼水女子作出行政拘留10日的处罚。（8月21日《新京报》）

　　3杯热水泼出去，换来10日行政拘留，估计涉事女子悔青了肠子。但此事还没完。据报道，泼水女子系费县综合行政执法局一名局领导的妻子，被泼男子为景区运营总监。该运营总监称，自己被热水烫伤后，很快脸上起了水疱，到医院进行处理，因不想事件对景区造成影响，他已向景区提出辞职。鉴于泼水者的特殊身份，此事恐怕不能就此画上句号。

　　冲动是魔鬼，此言不虚。据当事运营总监称，该女子一行漂流游玩时，因眼镜丢失等问题要求景区赔偿，但景区明确规定，眼镜、手机等贵重物品不能带上船，否则概不赔偿，该女子和工作人员协商无果后，便找到了负责赔偿事宜的运营总监，从进入办公室到泼水事件发生，不到50秒时间。而费县综合行政执法局工作人员受访时则称，“副局长家属这个周末带着孩子去玩，结果船翻了之后又漂了十几米，也没人管”，觉得景区管理不到位、态度较差，才有了泼水的事。

　　不难发现，此事发生原因，也许是双方沟通不到位，也许是存在误会，但无论如何，用热水泼人的事情都不该发生。俗话说，“打人休打脸，骂人休揭短”，向对方脸上泼热水的行为，无论伤害性还是侮辱性都很强，也改变了此事的性质——维权者变成了施害者，旅游纠纷也变成了治安案件，若情节严重或构成犯罪。

　　维权的关键在于“依法”“讲理”，而不是动粗耍横。旅游纠纷的解决方式有很多种，无论哪一种都不应是“客大欺店”或“店大欺客”。副局长家属可以和景区协商，也可以投诉甚至对簿公堂，但当她向对方泼出热水时，其实已经输了。现实中，往往法纪意识淡薄、不讲道理的一方，才会动粗耍横、仗势欺人。

　　无论游客什么身份，都不应有泼热水之类的极端行为，而泼水游客“副局长家属”的特殊身份，注定让此事平添诸多“看点”和槽点。不少网友追问：如果没有“官太太”这层身份，该女子还敢如此放肆吗？一个遵纪守法、通情达理之人，怎能一言不合就向别人脸上泼热水？尽管是推测，但也直观地反映出网友对“耍官威”现象的憎恶之情。

　　值得一提的是，副局长家属是当着自家孩子的面向景区员工泼热水的，事发时也只有这个孩子上前拉其手臂试图阻拦，而那位“副局长”领导在事发现场非但没有阻止还在一边“帮腔”。面对妻子故意伤人的违法行为，涉事领导干部毫无作为甚至起了反作用，难免要付出形象受损的代价。

　　向景区员工泼热水被拘10日，纯属咎由自取。但真正需要反思的，恐怕不仅仅是泼水者，还有泼水者背后的男人。