【丝路话语】提升“二次消费”，景区需学会“算总账”

　　江德斌

　　“十一”长假将至，不少景区继续实行免门票政策，有的景区在免门票的同时还将一些服务项目同步降价。业内人士表示，景区此举主要是应对新冠肺炎疫情导致的旅游市场低迷，激发游客出游动机和意愿。从长远看，景区应从“门票经济”走向“综合经济”。通过增强“二次消费”，让景区产生更多附加值。（9月22日《工人日报》）

　　长期以来，我国各地景区沉迷于“门票经济”模式，躺着就可赚钱，操作简单、来钱又快，非常轻松，缺乏变革动力。然而，“门票经济”弊病太多，难以长久维系，遭到社会各界的批评。在发展“全域旅游”的大趋势下，免门票、降价逐渐成为主流，景区需要学会“算总账”，尽快摆脱“门票依赖症”，优化旅游资源配置，改善游客体验感，提升“二次消费”占比，以实现更稳健的经营。

　　除了景区的门票费用外，游客在景区内的其余消费，都可以统称为“二次消费”，主要包括景区内交通、餐饮、住宿、休闲娱乐、文创产品等，游客可以根据需求，自由选择消费。统计数据显示，国内大部分景区的“二次消费”仅占景区收入的10%以下，而国外许多景区的主要收入都是由“二次消费”构成，巨大的差异说明了国内景区挖掘“二次消费”的潜力。

　　由此可见，门票乃是景区的一次性收入，缺乏拓展空间，且在监管部门的严格约束下，又有游客流量、价格等“天花板”限制，导致门票收入面临增长瓶颈。与之相反，“二次消费”具有重复性消费特征，且可以根据社会变化，不断开发和优化消费项目，持续提升游客体验感，并可通过各种营销方式，引导和刺激游客增加消费支出，实现相关收入的持续性增长。

　　以往“门票经济”的利益分配不合理，其中景区管理方受益最大，而旅游产业链的其他环节受益很少，主要因门票支出占比过高，游客消费意愿下滑，导致其他环节收入受到影响。所以，在摆脱“门票经济”模式束缚时，最关键就是要敢于打破旧的利益分配桎梏，重构新的利益分配机制，将景区门票收入占比降下来，让其他环节分享到更多的旅游经济红利，实现合作共赢发展。

　　表面上看，景区门票收入占比下降，会给景区造成一定的影响，但是旅游经济是一体化的，门票价格下降会刺激游客在其他方面的消费。此消彼长后，景区“二次消费”将获得相应的提升，并惠及全产业链。因此，景区管理方需要具备全局观，认识到大趋势的变化潮流不可阻挡，加紧做好整体规划，提高景区内的吃喝玩乐、交通、住宿、购物等产品和服务质量，想办法增加游客的游玩时间，最大限度地改善体验感，让游客心甘情愿花钱消费。