【丝路话语】“防疫管家”用科技赋能彰显城市智慧和温度

　　杨朝清

　　近日，浙江宁波市奉化区农商集团辖下的12个菜市场投入使用“防疫管家”，市民只需将身份证放在设备上，就会识别并播报持证人最新健康码等信息，整个过程不超过3秒钟。“老年人很多没有智能手机，或者不会使用，买菜很麻烦。”王阿姨说，现在用身份证就能识别相关信息，太方便了。（5月5日《宁波日报》）

　　对于老年人来说，到菜市场买菜是一种生活方式；然而，为了防控疫情，菜市场往往要求扫描健康码。对于年轻人来说轻而易举的事情，对于不少老人来说却是难以逾越的“数字鸿沟”。面对急剧的社会变迁，“慢了一拍”的老年人不可避免存在文化堕距；信息技术犹如一个樊笼，束缚了老年人。

　　和“反向扫码”有着异曲同工之妙的“防疫管家”，本质上做到了以心换心的体谅和将心比心的成全，正视老年人出行、买菜等利益诉求，想方设法地去便利老年人，而不是简单、生硬地去为难老年人。在科技革命和产业变革如火如荼的当下，只要尊重小众需求，只要融入“老年人思维”，解决老年人“扫码难”并不缺办法。

　　到菜市场买菜不仅有助于保障老年人及其家庭的日常生活所需，也有助于促进他们的社会交往和社会融入。明明菜市场只有一步之遥，却由于老年人没有智能手机或者不会使用智能手机而被拒之门外；这不仅让老年人正当的利益诉求得不到满足，也会让他们产生“被时代遗忘”“不中用了”的失落感和挫败感。

　　依托身份证，“防疫管家”能够迅速获取并语音播报老年人的健康码状态、核酸检测结果、疫苗接种等相关情况；工作人员确认信息后，老年人就可以顺利进入菜市场了。“防疫管家”用柔软的身段呵护了老年人的权利与尊严，不仅切实裨益了老年人，也让他们感受到这个社会的善意和温暖。

　　建设老年友好型社会，应该融入日常生活的方方面面，“防疫管家”只是其中一种。科技是中立的，如何运用科技彰显人的智慧和温度。对老年人保持足够的尊重和善意，积极主动给老年人排忧解难、松绑减负，“防疫管家”不仅让疫情防控更低成本、更高效率，也让老年人感受到企业、公共部门推己及人的善良与担当。如果说菜市场让老年人感受到浓浓的烟火气，“防疫管家”则让老年人感受到厚重的人情味。一个懂得善待老年人的城市，自然也会赢得老年人的归属感和认同感。