【丝路话语】西安女乘客被拖离事件，多方都须反思

　　龙敏飞

　　近日，一段女子被安保人员拖离西安地铁视频曝光引发网友热议。网传视频显示，一位身穿黑色连衣裙的女子与一位男子发生口角，随后，该女子被身穿地铁安保服的工作人员强行拖拽出车厢，致该女子身体大面积裸露，个人物品散落一地。 9月1日，记者从西安市公安局地铁分局获悉，警方已介入处理西安地铁内女乘客被保安拖拽下车一事。（9月1日澎湃新闻）

　　西安女乘客被拖离事件，在网络上闹得沸沸扬扬，有人批评女子没有素质，不是文明乘客，有人批评安保人员处理问题简单粗暴，且不尊重女性隐私……各方的说法都有，站在不同的立场，的确会有不同的观点。关于此事，多方都须反思。

　　首当其冲的，自然是安保人员。一个无需重复的常识是，安保人员不是警察，没有强制执法权，只有突发情况才可以。这一点，《西安城市轨道交通条例》第70条规定，“阻碍屏蔽门（安全门）、车门开启与关闭或者非法拦截列车、强行上下列车的，城市轨道交通运营单位有权对行为人进行劝阻和制止。”除此之外，对安保人员来说，能做的就是尽力劝阻、劝导。在这样的一个过程中，也必须遵循文明、理性等基本原则。显然，此次事件中的安保人员，突破了这样的底线，必须反思，也必须要承担相应的法律责任。

　　安保人员固然有错，但涉事女子同样应该反思。根据《西安市城市轨道交通条例》第四十六条规定，乘客禁止有大声喧哗等影响轨道交通运营秩序和安全的行为。若是有人违反，城市轨道交通管理机构可以对其进行罚款。该条例还指出，违反《治安管理处罚法》的，由公安机关给予处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。对涉事女子来说，就算这一次她也是受害者，她需要承担的责任，也不能放过。

　　在安保人员与涉事女子之外，相关地铁公司也应反思自己的工作有没有做到位。比如，有没有对安保人员进行培训？培训的内容如何，有没有涉及法律常识，有没有提醒安保人员什么能做，什么不能做等等。因为，若是安保人员都是如此素质，如此没有法律常识，那这安保工作也基本上形同虚设了。对广大市民来说，又如何安心地把自己的安全交给这样的安保人员和这样的地铁公司呢？

　　不能让舆论的纷争遮蔽了真问题。对西安女乘客被拖拽事件而言，多方都要及时反思、及时纠正，类似的闹剧才不会再次上演，也才能营造出更加文明的地铁乘车环境、社会环境。