【丝路话语】防范“流调信息泄露”需亡羊补牢

　　江德斌

　　流行病学调查报告泄露事件在此轮疫情中备受关注。从目前公开的案例来看，流调报告泄露源头多样，涉及多个环节，包括医院工作人员、疾控中心工作人员、航空安保员工以及经手流调报告的工作人员等，不经意之间都可能成为泄露者，他们在获取流调信息后，转发给个人或群聊，相关信息依托社交媒体迅速传播，部分患者甚至因此遭到网络暴力。（1月21日澎湃新闻）

　　据统计，从去年11月以来，石家庄、成都、沈阳、杭州等地至少出现10起流调信息泄露事件，随之而来的就是对患者的网络暴力，让患者身心遭受双重打击。发生众多且分散的流调信息泄露事件，说明具有一定的普遍性，暴露出当前流调信息管理制度存在漏洞，未能对全流程实施有效监管，信息采集和披露方式亦值得商榷。因此，需要进一步完善流调信息管理制度，加强各环节的相关信息管控，严肃信息保密纪律，防范再发生泄露事件。

　　流调针对患者的家庭情况、出行轨迹、社交关系等进行全方位调查，所接触的信息数据、人员很多，均要逐一调查清楚，而由于部分确诊患者的来源非常分散、社会关系复杂，流调和防控的难度较大，流调报告需要涉及多个环节，能够接触到报告的人也就多了。百密尚有一疏，有这么多环节、经手人，信息监管力度稍微放松下，就可能在流调过程中，出现信息泄露事件，给患者身心造成伤害。

　　网络信息传播速度很快，民众基于恐惧病毒和安全防护心理，对新冠肺炎信息非常敏感，一旦流调信息泄露，就会引起网友强烈关注和转发。此前，多起新冠肺炎患者流调报告或相关信息泄露事件，都是依托微博、微信等社交媒体，达到广泛传播效应，致使患者敏感信息被公之于众，进而引发网络暴力攻击，形成了“二次伤害”。比如成都女患者赵某流调信息泄露后，因有出入酒吧行为，遭到大量网友嘲讽、攻击，令其承受了很大的心理压力。

　　流调信息内容包括很多个人敏感信息，诸如身份证号码、手机号码、家庭住址、工作单位等，这些真实信息一旦泄露出去，会给患者带来很多麻烦，严重者甚至会诱发“社会性死亡”事件。需要注意的是，此类泄露、传播个人敏感信息，属于侵权行为，给患者造成人身伤害，触犯了网络信息安全法、民法典等，应依法予以处罚。事实上，在这些流调信息泄露事件曝光后，涉案人均遭到了行政处罚或治安处罚。

　　防范流调信息泄露的关键，乃是要亡羊补牢，尽快完善信息管理制度，对每一个环节都严防死守，加强信息保密工作，树立工作人员的保密意识。要避免过度采集患者信息，并对部分敏感信息实施遮掩措施。同时，在发生流调信息泄露事件后，要第一时间进行调查，倒查泄密源头，依法对泄密者予以处罚、赔偿受害者损失等，以提高违法成本，警示工作人员、社会大众不要随意传播。