【丝路话语】公交司机拒载老人：别为粗暴找借口

　　陈广江

　　11月9日，有网传视频显示，河南焦作一公交车司机因嫌弃乘车老人身上有异味，张口辱骂并拒载，引发关注。当天，焦作公交集团发通报称，立即对该驾驶员予以停止工作，后续将依法依规作出严肃处理，下一步会加强对职工的入职教育和在岗培训。（11月10日界面新闻）

　　“下去！下去！下去！”“你别坐了，臭死了！”“回去洗洗衣裳吧”……网传视频显示，焦作公交24路女驾驶员对一位老人发出了歇斯底里的咆哮、怒吼和辱骂。就冲这一点，该司机被严肃处理一点都不冤。谁家没有老人？谁不会变老？如此对待老人，缺乏基本的同理心。

　　但部分网友对公交司机不乏同情。其原因大致有两点：一是公交司机称，老人“有异味”“臭死了”，影响乘车环境；二是公交司机在当日提交的汇报材料中又称，该老人以前乘坐公交车时多次有小便及骚扰乘客行为。尽管这是女司机的一面之词，但一些网友“宁可信其有”。

　　事实上，涉事公交女司机的说法经不起推敲，她辱骂、拒载老人的主要原因恐怕也不是所谓的老人“有异味”“多次有小便及骚扰乘客行为”。这一点，焦作公交集团对此事的“最新通报”可以提供相关佐证。

　　根据通报，11月8日15：45，24路公交车到达终点站宁郭，在准备由宁郭返回时，一名于14：54乘坐该车到宁郭下车的老年人，随即又要重新上车，因发车点正处于学生返校高峰期，客流量大且学生带的物品多，女驾驶员想劝其乘坐下一班车，在劝阻时言语过激，态度粗暴，被在场乘客录下视频发到网上。

　　换言之，这名女驾驶员之前并没有拒载老人，只是强烈反对老人在客流高峰期间反复乘坐公交往返终点站的行为，她认为老人没啥急事，可以坐下一班车。公交集团相关负责人也称，该老人经常“乘车玩”，坐公交来回折返。这从一个侧面说明，这次老人被拒载，并非因为“有异味”、存在不文明行为。

　　老人年纪大了，在穿着上不讲究，可能“有异味”，甚至会引来其他乘客投诉；老人可以免费乘公交，乘车来回折返消磨时光，难免挤占公共交通资源。但这都不是粗暴拒载老人的理由，辱骂老人更是错上加错。被曝光后，该女驾驶员声称老人“多次有小便及骚扰乘客行为”，则涉嫌侵犯老人的人格权。与其找借口敷衍、误导舆论，不如多些换位思考和真诚反思。

　　对弱者的态度，能反映出一个人的教养，也能折射出一个单位和城市的温度。几年前，杭州市图书馆对所有读者免费开放，包括乞丐和拾荒者，唯一要求是要洗手。有市民表示这是对其他读者的不尊重，无法接受，馆长褚树青说：“我无权拒绝他们来读书，但您有权离开。”褚树青的回应令人动容，一时传为美谈。