【丝路话语】泄露客户信息银行被罚百万 个人信息保护道阻且长

　　苑广阔

　　8月5日，上海银保监局披露的两张罚单显示，交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心和招商银行股份有限公司信用卡中心分别被罚100万元，违规案由涉及客户个人信息保护、催收、资信调查等。（8月6日澎湃新闻）

　　两家银行的信用卡中心，分别领到了100万元的巨额罚单，而被处罚的违规案由，都有对客户个人信息未尽安全保护义务一项，说白了，就是因为这样那样的原因，泄露了客户的个人隐私信息。除此之外，两家银行还涉嫌信用卡催收外包管理严重不审慎，对信用卡申请人资信水平调查严重不审慎等。

　　然而，这样的问题，存在已经不是一天两天了。新闻中这两家银行被罚款的案由，分别发生在2019年6月份和7月份，而到了2020年，国内银行业又发生了轰动更大的泄露客户个人信息的事件。

　　其中一次是今年4月，疑似百万条银行保险机构客户数据被售卖；一次则是今年5月，脱口秀演员池子（王越池）发微博称，中信银行未获本人授权，便将他的个人账户流水提供给上海笑果文化传媒有限公司。这两件事都曾经在网络上引发舆论的轩然大波，最终牵涉其中的银行不得不出面道歉，其中中信银行还把涉事支行行长予以撤职。

　　国内银行等金融机构涉嫌泄露客户信息的事件发生得如此频繁，只能说明一件事，那就是银行从保护客户信息的理念，到具体的保护措施，以及内部管理上，都存在太多的问题。比如上述两家被罚款的银行，其涉嫌泄露客户隐私信息的，都是银行的信用卡中心，这一方面是因为信用卡客户往往被认为是银行的优质客户，所以社会上很多个人、机构都对这样的信息垂涎欲滴，愿意出高价收买，如果银行不能通过严格的内部管理，严密的保护措施，很难避免内部人士见利忘义，导致信息被贩卖。另一方面，则是银行的信用卡中心往往会和社会上的一些机构进行业务合作，包括欠款催收等等，在这个过程中，如果没有完善的管理，也很容易造成客户信息的泄露。

　　银行等金融机构，因为行业特点，往往掌握着大量的公民个人敏感信息，所以也就成为保护公民个人信息的主阵地。银行等金融机构，需要多些社会责任感，多些对国家法律与规则的敬畏，加强客户个人信息的保护和管理。而作为银行的上级主管部门，也要加强对金融机构的监督监管，对涉嫌违法违规的企业严格按照国家法律规定和行业规章制度进行处罚。