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【丝路话语】网络直播营销 有规范才更有前途

 2020/06/29/ 14:34 来源:每日甘肃网-丝路话语 瞿方业

  本网评论员 瞿方业

  6月24日中国广告协会发布国内首份《网络直播营销行为规范》,对直播电商中的各类角色行为都作了全面的定义和规范,据悉,该《规范》将从7月1日起实施。

  《网络直播营销行为规范》的出台,是对当下现实的深刻回应。虽然直播营销并非始自当下,已存在几个年头,但今年因为疫情的发生,整个社会对于网络营销有了更加强烈的需求,使得直播带货等营销行为成为非常火爆的经济现象。

  各种直播营销行为中,有网红直播带货,有明星带货直播,有官员们带货直播,更有千千万万普通人直播带货。直播营销的货物,有普通日用品、农产品,也有汽车等大件耐用品。

  可以说,网络直播营销,已然成为当下经济的风口,对促进消费扩容提质、促进国内消费市场的发展具有非常积极的作用,塑造了人们的消费习惯,促进了市场新业态的形成,从某种意义上来讲,还塑造了新的市场环境。

  但是,高速发展的网络直播营销,由于起势太快,必然良莠不齐,泥沙俱下,受到诸多诟病。据北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据研究院开展直播带货消费调查发现,部分平台直播带货存在虚假宣传、信息公示不全以及售后没有保障等损害消费者权益的问题;在30个直播带货体验样本中,有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题。例如,有的店铺没有公示商家资质信息;有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题,通过宣传产品功效或使用极限用词诱导消费者购买商品。

  网络直接营销,存在着这样那样的问题。

  不过,我们应当明白,任何一种新业态的形成,都可能伴随着各种阵痛,存在一些不规范的行为,这恐怕是新生事件成长的规律。历史地看,任何业态要生长发展,就得逐步在和现实环境的互动中,形成一定规范约束机制。只有建立起合理的规范,才有更大的成长空间,才更有前途。

  在这个意义上讲,《网络直播营销行为规范》的出台,可谓恰逢其时,是在网络直播营销发展到一定阶段后与现实互动的产物,是这个行业自我约束、自我发展的结果。《网络直播营销行为规范》由中国广告协会发布就是明证。

  只有通过规范,将直播营销中的违法违规行为剔除掉,让诚信经营成为新业态里的新常态,才能赢得消费者信任,真正实现提质增效,建立起可持续发展的基础。反之,如果不能及时自我约束,让蔓草盈野,长此以往,不光败坏市场环境,还会失去消费者信任,危及行业的健康与未来。

  具体地讲,首部直播营销规范规定了商家、主播、平台以及其他参与者等各方在直播电商活动中的权利、义务与责任,只有促使这些主体履行好自身义务,引导市场主体推进诚信经营,这个新业态才能健康发展。

  但是,不得不明确的是,《网络直播营销行为规范》是广告协会组织出台的规范,不具有法律的强制约束力,那么,其是否能真正起到规范网络直播营销活动,还需要具体实践的检验。

  当然这些市场参与者也应当明白,这个规范是依据《电子商务法》《消费者权益保护法》《广告法》《产品质量法》《反不正当竞争法》等法律制定。因此,虽然其只是行业自律性文件,具有倡导的性质,但只要直播营销主体存在违法行为,消费者就可依法维护自身权益。对于一些违法主体,行业协会可以视情况,对市场主体进行提示劝诫、督促整改、公开批评,对涉嫌违法的,提请政府监管机关依法查处等。也可以向社会公示规范实施情况,发布“红黑榜”等方式进行约束,以实现扶正抑偏,激浊扬清的目的。市场监管者即使不能直接依据该规范进行处罚,但可以依据相关法律进行处罚和约束。

  任何行业,只有自律,才更有光明未来。通过行业的自我约束,通过监管过程中的实践,为未来相关制度建设和立法积累有益经验,促使新业态扎根社会,在逐步成长的过程中,塑造出健康发展的法治空间,成长为市场的参天大树。

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