【丝路话语】“文明套餐”是农村电商走向精彩未来的关键 　　

　　殷建光

　　今年的疫情，对打赢脱贫攻坚战，促进乡村振兴造成了不少的影响，但是，也从另一个方面促使打赢脱贫攻坚战，促进乡村振兴在“新”路上求“欣”。党员干部直播带货，农村电商风风火火，成为强大动力。但是，如何让农村电商久久为功，大有可为呢？笔者认为，关键是要给农村电商配上“文明套餐”。

　　首先，销售要诚信。农村电商也是商，商的灵魂是诚信。我们不能陶醉在电商表面的轰轰烈烈之中，必须有一种清醒的认识，只有诚信为魂，才能让自己成为品牌，赢得更多的消费者。这个诚信包括自己说的每一句话都不浮夸，自己推荐的每一个产品都质量过硬，自己介绍的产品特点必须真实可靠。农村电商姓农，应该把农村的淳朴、农民的诚实、农业的信誉凸显出来，形成农村电商的口碑。

　　其次，直播要文明。农村电商，直播带货是重要平台，直播必须文明。现在，党员干部搞直播带货，将来，普通农民搞直播带货。所以必须在语言文明、内容文明上下绣花功夫。要充分准备，精心备课，精益求精，绝对不能粗俗、浅薄，那是对消费者的不负责，也是对自己不负责。我们应该让农村电商成为农村的网上文明风景名片，色香味俱全，应该让农村电商直播成为农村农业农民的一个特色文明窗口。

　　再次，服务要用心。消费者享受的是消费幸福，这个消费幸福，一方面是产品带来的物质幸福，一方面是产品带来的服务幸福。农村电商必须有一系列的服务制度条款，比如出现质量问题如何赔偿，如何保证消费者的权益等。笔者建议，对于农村电商的各种形式，要建立详细的服务细则，一方面促进农村电商的健康发展，一方面保证消费者能够享受到高质量的服务，要让农村电商的服务释放出一种强大竞争力。

　　农村电商是农村农业农民融入网络经济时代大潮的重要途径，农村电商大有前途，大有可为，但是，有前途，需要文明助力；有可为，需要文明护航。为农村电商配上“文明套餐”，是让农村电商走向精彩未来的关键。