【丝路话语】套餐资费问题别成割不掉的“行业毒瘤”

　　戴先任

　　通信资费套餐一直是百姓关注且问题频出的领域。近日，中央纪委国家监委网站公布了十九届中央第三轮巡视整改进展情况，其中包括对中国移动、中国联通、中国电信整改进展情况的通报，资费套餐又是其中的重点。(3月30日《经济日报》)

　　从此次通报可以看出，中国移动、中国联通、中国电信这三大运营商在通信资费套餐上都存在较大问题。中国移动存在“不知情定制等侵害群众利益”等问题；中国联通存在“套餐数量多、看不懂、选择难”等问题；中国电信存在“套餐复杂、用户难选择”、“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”等问题。

　　虽然三大运营商的问题各有不同，但从根本上来说，这些问题都会导致不合理收费问题，背后都是通信企业变着花样侵犯消费者权益。这也并非三大运营商第一次出现类似问题，而是早已成为行业顽疾。如早在2012年，工信部就联合物价、工商、公安等部门开展纠正通信领域侵害消费者权益问题的专项行动，纠正社会反映强烈的通信服务乱收费的问题。

　　移动、联通、电信三大“巨头”，在行业内占据特殊地位，滥用市场支配地位，甚至恶意违规、屡纠屡犯，比如不明码标价，资费透明度不够，误导消费者等等，这些早已成了久治难愈的顽疾，屡屡被要求整改，却一直难以根绝。

　　现在面对中央相关部门的督促整改，三大运营商都表示将积极整改，但这样的问题存在多年，运营商承诺的整改，是否可信，还有待时间检验，就怕风头过去，监管稍有松懈，就会故伎重演，卷土重来。

　　所以，对于通信领域侵害消费者权益的问题，不能限于通信企业自查自纠，而要能突破利益的藩篱，加大整治力度，加大其违法成本。还要形成常态化、长效化的监管机制。