【丝路话语】“办证机器人”让政务服务更精准

　　钱夙伟

　　近日，厦门马巷镇西坂社区居委会内，一台社区防疫办证机器人上线，不仅“解放”了社区工作人员的双手，也让疫情防控更加精准高效。（3月26日《海峡导报》）

　　社区是疫情防控的一线，承担的大量具体事务既繁重又繁琐，比如办理一张出入凭证，就需要5份纸质材料备案，由人工登记制作出入证，之后还需要将信息录入电脑。“办证机器人”的出现，可谓雪中送炭。

　　“办证机器人”大大方便了需要办理出入证的复工人员，让疫情防控更加精准高效。比如西坂社区现有常住居民2400多名，外来人口却有15000多名，复工后的管理难度可想而知。现在借助“办证机器人”，复工人员只要扫描二维码并根据提示完成信息填报，机器人就能自动生成、打印《监督性医学观察人员出入凭证》，待14天隔离期满后，自动批量生成、打印正式的出入证。

　　目前国内疫情虽然趋缓，但境外疫情骤增，这对当下的疫情防控提出了新挑战，一线防控人员长时间高负荷工作，不利于防控工作的持续高效。在这种情况下，“机器换人”就是一种解决问题的新思路，让政务服务更加精准，更加便捷。