【网络述年】面对大范围雨雪 春运服务须全面“升温”

面对大范围雨雪 春运服务须全面“升温”

　　汪昌莲

　　在接连两次大范围雨雪影响全国之后，新年以来的第三次大范围雨雪又将上线。据气象预报，14日起，中国又将迎来一次大范围雨雪天气过程，主要影响中东部地区，此外，多地还将出现强浓雾和霾，中央气象台于13日18时继续发布大雾黄色预警。（1月14日中国新闻网）

　　眼下正值春运，中东部地区又将迎来大范围雨雪天气，部分地区将出现道路结冰，多地还将出现强浓雾和霾。这就要求，交通运输部门应及时提醒广大群众和驾驶员，谨慎驾驶，安全出行，及时采取加装防滑链等安全措施。同时，连续的雨雪天气，可能造成部分高速公路封闭，交通受阻在所难免，许多车辆滞留在高速公路上，无论是司机，还是乘客都会受饥寒交迫之苦。正所谓：雨雪无情人有情，对被困在高速公路上的人们提供人性化服务，不让他们挨冻受饿，成为相关部门的当务之急。

　　相信人们不会忘记，2018年春运期间，发生在110国道上的尴尬一幕。受冰雪天气影响，110国道被迫暂时封闭，被困国道上的600名大货车司机，均意外地收到了当地政府送来的一份热乎乎的免费盒饭。对于政府工作人员“雪中送饭”的善举，多数司机欣然接受，并心怀感激。然而，令政府工作人员尴尬和不解的是，也有部分司机因怕上当受骗，不敢接受这份“爱心盒饭”，需要工作人员苦口婆心地做思想工作，才肯勉强收下，增加了工作量不说，更冷了工作人员的心。

　　值得正视的是，政府“雪中送饭”遭拒，远非社会诚信缺失这么简单，更折射出一些地方政府的服务意识仍然“稀缺”。比如，司机在国道或高速上长途奔袭，风雨兼程，只见一些地方设卡收费，鲜见有工作人员嘘寒问暖。以至于当有人“雪中送饭”时，一些司机以为是“骗子设下的诱饵”。

　　面对大范围雨雪，春运服务须全面“升温”。地方政府及有关部门，除了及时做好高速临时关闭或间断放行的信息发布工作外，更应该向司机和乘客提供更多温馨服务，给予他们更多的支持和帮助，特别是，要为他们安全回家保驾护航。鉴于当前全国各地均是雨雪恶劣天气，道路比较湿滑，这就要求地方政府及相关部门，一方面疏导司机安全行车，一方面要做好道路清障工作，并在沿途多设置一些临时服务点，及时替司机排忧解难，提供贴心服务。