电子客票提升旅客出行体验

电子客票提升旅客出行体验

　　袁修毅

　　自7月27日起，中国铁路将进一步扩大铁路电子客票应用试点范围，在海南环岛高铁试行电子客票的基础上，陆续增加上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。

　　电子客票指旅客通过互联网订购车票之后，到达高铁站，无需换取纸质车票，可直接持二代身份证或其他有效身份证件通过进站口和验票闸机，实现“无纸化”乘车。

　　现有的铁路旅客车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。

　　忆往昔，车站售票厅排着长龙，一张车票“遥不可及”。现如今，足不出户购票，扫码上车。旅客持二代身份证等机器可识读证件自助核验进站乘车，铁路部门的这一举措从实际出发，多方位为旅客考虑，互联网的方便快捷加上人工智能安全准确，为旅客节省出更多时间。铁路电子客票的推行运用，是对客运工作提质增效的落实，铁路电子客票让旅客的出行体验质量得到提升，旅客的出行效率得到提高的同时，铁路部门的工作效率也得到提高，节省的是大量的人力物力。

　　铁路部门在不断践行着为人民服务宗旨的同时，不惧未知性风险，坚持以改革谋求发展，集聚精英的智慧力量，依托“互联网+”不断创新出行的新方式，让铁路的运输更快速、更高效、更安全。不断创新，勇于担当，铁路部门当之无愧地肩负起了交通强国，铁路先行的责任。

　　人工智能的火热推动了铁路的更新换代，铁路系统未来将走向一个新的智能化铁路时代。在祖国广袤的大地上，两万五千里钢铁大动脉正在强劲脉动，这是一个快速迭代的世界，每一天都有新的事物诞生。科技日新月异地发展与铁路部门勇于担当勇于创新的精神融合，必将让出行愈加便捷高效舒心。