“一医一患”模式让医疗服务更具人性化

“一医一患”模式让医疗服务更具人性化

　　王军荣

　　北京市新一轮医改，在调整医疗服务价格的同时，各医院的就医服务也将同步改善。今年，更多医院将推“一对一服务”，这意味着往常一个诊室中挤着数十位患者的情况将越来越少。（6月13日《新京报》）

　　“一医一患”，指的是诊室内只有一名医生与一名患者，没有其他人员在场，充分保护患者隐私。去医院看病，享受到“一医一患”模式，这无论对于医生还是患者来说，都是极好的消息，值得肯定和推广。

　　去医院看病，我们能够经常见到这样的场景：房间里，一群患者围着一个医生，由于人多，医生很难和患者细说，边上的患者有时候也会说几句，房间里显得嘈杂。对于有的患者来说，自己的患病本身就是隐私，却被裸露于众目睽睽之下，隐私得不到尊重，挺让人尴尬。有了“一医一患”模式，对话只在医生和患者之间进行，医生容易说得清，不被外界打扰，患者也听清记得住，避免隐私曝光。“一医一患”模式，让患者与医生“零”距离沟通。

　　以前“一医一患”模式无法开展，原因是多方面的，一方面是因为医院的硬件设施差，医生看病的房间空间不够大，另一方面是就诊量大，且医院还没有“叫号”系统，患者担心自己轮到了却不知道，有的害怕被别人插队，最重要的原因是隐私权得不到尊重。换言之，无论是医生还是患者，在保护隐私方面的意识并不强。从另外的角度理解，医院提供的医疗服务质量还不高。当下，许多医院的硬件设施已经得到大大提高， 患者对就医的服务质量也有所期待，这表明，“一医一患”模式的推行势在必行了。

　　其实，医院做到“一医一患”模式并不难，只要制度保证，人员落实，并进行提醒。对此，患者都会乐意的，毕竟在看病时，都不希望有别人在场。

　　患者到医院看病，由于担心自己的病情，有时候会显得很紧张，很希望医生能够和自己多说几句，也希望在看病的过程 没有人来干扰。在“一医一患”的模式中，这些要求均能够得到满足。患者到医院看病，希望能够享受到优质的医疗服务，这不仅仅体现在医生的技术水准方面，也包括医院的服务方面。

　　“一医一患”模式让医疗服务更具人性化，医院在提供人性化服务方面需要不断前行。