复制式回复
赵鑫
据媒体报道，有成都市民近日反映，自己在原四川省工商局（现为市场监督管理局）网站反映问题时遭遇了“复制式回复”。记者核实发现，在原四川省工商局网站的局长信箱栏目中，网站所有回复网友的内容均为直接复制来信的标题。相关网站管理方回应称，这一情况可能是系统设置错误。
“复制式回复”恐怕不止是“系统错误”那么简单。实际上，政府部门对群众反映问题的回复是政府与群众沟通的重要渠道，也是考察政府回应性的重要指标。如果回复“不用心”，不仅会影响群众反映问题的及时与顺利解决，更会给政群关系“添堵”。当务之急，需要相关政府部门认真核查问题，尽快畅通与群众沟通的渠道，让民心民意得到有效表达。颜庆雄/图 赵鑫/文
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