取消门票或降价，让景区思考升级服务重要性

取消门票或降价，让景区思考升级服务重要性

　　汪昌莲

　　作为国内比较热门的旅游目的地，每逢节假日长沙及周边城市都吸引了大量游客。记者从湖南长株潭城市群一体化发展联席会议秘书处获悉，为迎接即将到来的“五一”小长假，湖南六大景区将取消门票、三大景区门票将降价，并在“五一”假期前调整到位。（4月28日新华社）

　　近年来，景区门票价格，屡屡成为舆论关注的热点话题。为了增收，过去的一些景区，门票价格“高烧不退”，甚至在旺季违规涨价，而“高门票低服务”的问题，也让许多游客望“景”兴叹，或者败兴而归。此前有报告显示，我国186家5A级景区门票平均价格为112元。近一半景区门票价格在100~200元之间。如此语境下，今年“五一”期间，湖南部分景区将取消门票或降价，显然带了个好头。

　　随着景区营销方式的不断创新，各地景区的内在品质、文化内涵、服务质量等均得到了不同程度的提升，为了体现“物有所值”，其消费价位也应与景区的品质相匹配，适度提高门票价格也是理所当然的。问题是，景区门票居高不下，实质上是把中低收入者的权利，用价格杠杆转让给了高收入者，显然是一种不合理的现象。此外，设置过高的价格门槛，是圈地意识作祟，增加了旅游成本，自然会引起游客不满，人们必然会选择“用脚投票”，远离门票价格过高的景区，景区等于“作茧自缚”。

　　事实上，景区过度依赖“门票经济”，不仅将影响到普通游客的利益，扭曲了资本市场的配置作用，更可能使当地旅游行业畸形发展。从长远来看，转变门票经济模式，关键在于推动旅游业向休闲度假模式转型。国内景区并非是完全无法摒弃“门票经济”，杭州西湖就是一个典型例子。从2002年10月起，杭州开始24小时免费开放环湖公园，使西湖景区成为国内唯一、也是第一个不收门票的5A级风景区。西湖免费开放前，杭州一年的旅游总收入是549亿元，而2012年这一数字达到1191亿元。可见，摆脱“门票依赖”的根本之道，在于打造旅游“产业链”，促进二次、三次消费。

　　可见，取消门票或降价，倒逼景区服务转型升级。换言之，国内一些景区与其依赖“门票经济”，不如推进经济模式转型，使产业链得到延伸，实行收入手段多元化。实现景区经济价值，不在于通过门票设定门槛，而在于通过吸引游客拉动地方消费，继而提升旅游产业附加值。光盯着景区门票的“外皮”是解决不了问题的，应从“观光经济”转化到“度假经济”，通过发展和旅游密切相关的周边服务产业，提供人性化的服务，以此来开发综合性产业。否则，“门票依赖”将会使景区与民生渐行渐远。