治理“抢票软件”须有硬手段

治理“抢票软件”须有硬手段

　　张西流

　　1月28日，铁路总局证实，第三方软件的相关机器特征已经被识别并被实施限制措施。也就是说，即使用户花钱购买了加速服务，购票的成功率也绝不会像各个抢票软件显示的一样。铁路总局建议，为出行安全，最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票。

　　每年春节前夕，抢购春运火车票成为除央视春晚外的另一场“贺岁大戏”。时下，这场大戏又在12306订票网站上演。从目前来看，神奇无比的抢票软件，不仅“秒杀”春运票，而且“秒胜”12306网站。对于抢票软件，铁路部门是爱恨交织，因而态度也是模棱两可：封杀吧，一来没有法律依据，二来其确实给部分旅客购票提供了便利；不封杀吧，其给“黄牛”又开辟了一条生财之道，导致倒票现象更加猖獗。以至于，怀有矛盾心理的铁路部门，只是对抢票软件进行限制，效果差强人意。

　　此前据媒体报道，使用抢票软件，可同时抢多车次、多席别、多天车票，其将不可避免地被“黄牛”高效率利用，既破坏了正常的购票秩序，又损害了公共利益。众所周知，铁道部门设置网络购票系统，目的还是为了拓宽购票渠道，扭转“一票难求”困局。然而，从近年来运行情况来看，效果未达到预期。一方面，春运期间，因大量旅客集中购票，12306网站均出现过瘫痪、卡壳、无法登录等故障；另一方面，“黄牛”乘虚而入，利用抢票软件囤票高价倒卖，让普通乘客购票变得难上加难。当网络购票“趋害避利”时，显然已经背离了初衷。对此，想必铁路部门也如坐针毡了，不得不出手对抢票软件进行限制。

　　对于“黄牛”利用抢票软件“秒杀”春运票，进行高价倒卖，公安部门应予以打击，但铁路部门不能止于对抢票软件进行限制。要知道，公安部门打击的是“黄牛”倒票行为，而不是抢票行为。既然抢票软件弊大利小，又给“黄牛”提供了生存空间，扰乱了正常的购票秩序，直接影响了售票的公正性，损害了大多数购票者的利益，那么，铁路部门就必须对抢票软件进行全面封杀，像公安部门严打“黄牛”一样，围剿抢票软件。

　　换言之，治理抢票软件，必须有硬手段，而不是止于“头痛医头”式的被动防范。首先，在全面围剿抢票软件的同时，铁路部门应主动取得工信部及网络运营商的支持，采取技术措施，给12306订票网站建立应对抢票软件的“防火墙”，提高12306订票网站的安全系数，挤压“黄牛”违法生存空间。更重要的是，提高12306订票网站的运行效率，有效规避瘫痪、卡壳、无法登录等异常现象，使网络购票系统真正发挥积极作用。