“要不要对外卖骑手说谢谢”？应一分为二看待

“要不要对外卖骑手说谢谢”？应一分为二看待

　　徐建辉

　　不想出门，懒得做饭，叫个外卖，已经是城市里很多人的用餐习惯了。骑着电驴，风雨无阻，穿梭街巷，也正是很多外卖小哥的日常模式。这里有个细节，不知道您是否曾在意过？当外卖小哥将外卖送到您手上时，您会说一声“谢谢”吗？这两天，网友因为“要不要对外卖骑手说谢谢”吵翻了天。（1月24日《现代金报》）

　　到底有多少外卖小哥想听到一声“谢谢”？根据某外卖平台发布的《2018外卖骑手就业报告》，在骑手对用户的诉求中，有31%的调查对象表示“收餐时说声谢谢”。这说明，有很大一部分小哥在平时服务过程中，很少能够得到用户的致谢。

　　按说，“谢谢”只是一句基本的礼貌用语，可是现在到了外卖小哥这里，为什么成稀缺词语了呢？

　　显而易见，这反映出当前外卖骑手亟待改变的工作环境。试想，人家辛辛苦苦，一路狂奔，给你奉上美味大餐，却连一声“谢谢”都听不到，很多时候只听到冰冷的关门声，这怎能不让人郁闷？

　　也许，一句谢谢对您来说无所谓，可是对一些外卖小哥而言却很期待。说一声“谢谢”，不是额外给小费，只是基本的礼仪，却让小哥切身体会到工作被尊重。好言一句三冬暖，就是这个理儿。

　　但是，小哥们感到“缺谢”，也从一个侧面说明当前外卖服务尚不能令公众普遍满意。否则，相信多数人都不吝言谢。

　　理解是相互的，任何事都要一分为二地看。一方面，作为被服务者，只要对服务没意见，说一句谢谢是应该的。另一方面，提醒外卖行业尤其是送餐小哥们，也要从自身找原因。工作虽然辛苦，赚钱也很不易，但只要不断优化服务，精益求精，就可能获得用户真心致谢。如果你真的做好了，恐怕别人不想说谢都难。