遏制点评类网站数据造假 别让劣币驱逐良币

遏制点评类网站数据造假 别让劣币驱逐良币

　　张智全

　　既要扫除“拦路虎”，又要加大惩罚性赔偿力度，让实施数据造假行为的点评类网站付出沉重代价。

　　日前，旅行平台马蜂窝被曝数据造假，2100万条点评中有85%以上是从竞争对手网站抄袭来的。业内人士表示，数据造假问题，包括刷单、刷量、刷分、搬运原创内容等，已成为行业的大问题，也是目前许多点评类网站的“潜规则”。（见10月29日《北京青年报》）

　　商品点评数据是消费者重要的购物参考依据，一旦被造假，不仅会侵害消费者合法权益，也会给行业市场发出错误信号，引发不正当竞争或导致资源错配，形成劣币驱逐良币的乱象。如何不让数据造假成为点评类网站的痼疾，不仅考验着点评类网站如何树立正确的商业价值观，更考验着治理的智慧。

　　找准病根，方能对症下药。部分点评类网站热衷于数据造假，多是出自利益博弈的考量。在互联网时代，数据是网络平台的生命线，只有保持足够多又优质的评价数据，才会吸引消费者，从而给自己带来更多盈利机会。因而，一些点评类网站不但对数据造假行为睁只眼闭只眼，还唯恐自己不造假就“不进则退”地“便宜”了其他造假者，或者放任纵容平台上的商家造假，以致数据造假成了点评类网站的“潜规则”。

　　此外，点评数据造假成本低而追责难，也让不少点评类网站有了热衷数据造假的土壤。虽然在法理上实施数据造假行为要承担法律责任，但由于其比传统的数据造假行为更具有隐蔽性，令消费者或相关权利人取证难，加之通过司法途径维权需要花费较高的时间成本和经济成本，且最终被赔偿的金额也不高，更是在无形中打击了消费者维权积极性，助长了造假者的嚣张气焰。如爱奇艺被刷量9.5亿次，最终仅被赔偿50万元。在此种情况下，热衷数据造假的点评类网站，即使被惩处，其违法成本相比于数据造假行为得逞后的巨额收益，也不过是九牛一毛。

　　要让数据造假不再成为点评类网站的痼疾，须坚持合力共治思维，多方发力，精准施策。一方面，要补齐监管相对滞后的短板，创新监管手段，提高点评类网站实施数据造假行为的违法成本，并以此斩断其灰色利益链条，倒逼其树立诚信商业价值观。

　　另一方面，要重点解决消费者和相关权利人维权难的问题。既要扫除“拦路虎”，又要加大惩罚性赔偿力度，让数据造假的点评类网站付出沉重代价。此外，还应举一反三，将治理思维和方式运用到惩治其他数据造假领域，比如点击量、销量、库存等。如此，那些无视法律规定而恣意妄为的互联网企业，才可能有所忌惮，不敢越雷池半步。