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“无人经济”前景广阔

 2018/04/24/ 09:26 来源:兰州日报 贠小敏

“无人经济”前景广阔

  近日,在东岗东路出现了一家自助洗车店,该洗车店用隔档分出五个停车位,每个停车位前立有一台自助洗车机,机身上有高压清水冲洗、精油养车液、车内吸尘、洗手洗手巾等按钮,车主刷会员卡即启动按钮功能。没有店员,没有老板,车主自助洗车,前后十几分钟花六元即清洗完毕。这种“无人经济”正悄然走进市民的生活。

  科技改变生活,由物联网、人工智能、移动支付、大数据平台等多种前沿科技支撑的“无人经济”,催生了无人餐厅、无人超市、无人酒店、无人图书馆、无人KTV等,新经济带动新消费,“无人经济”正在全国各地遍地开花。成都出现了无人酒店,从预订到退房全程智慧操作,无人服务,也无需等待,手机开房、刷脸入住……无人酒店这种“科幻感”十足的新型酒店在成都悄然兴起。新疆“无人经济”借力科技崭露头角,出现了无人彩票机,顾客扫码付款就可以取出相应金额的“顶呱刮”彩票,刮出的奖金,可通过扫码领取。济南出现了24小时自助图书馆,除了无人图书馆、无人超市、无人停车场、迷你KTV、自助健身房、智能快递柜也逐渐在济南发展起来。西安街头出现了自动售菜机、无人便利店、无人面馆。杭州研发的无人智能加油站即将面世,在这里,没有服务员或者任何工作人员在现场操作,也没有人到你面前收钱,连你的油箱盖子都不用自己动手去拧,一切都由智能机器人机械操作完成。“无人经济”正以前所未有的速度扩展到各行各业,发展势头强劲。许多看似不可思议的事物,正越来越多地涌现,给人们的生活带来便利。

  “无人经济”主要指服务业的无人值守服务,是在新零售、娱乐、生活、健康等消费场景下,实现的无导购员和收银员的服务。实体店没有服务人员值守,操作系统依赖人工智能、互联网、网上支付,由消费者自己完成购物交易或服务的行为。“无人经济”最大的好处是降低了人工成本,对一些服务行业人力成本上升和出现用工荒等状况,“无人值守”无疑填补了人员缺失的空白,同时,降低了经营成本,给消费者带来实惠。有专家认为,未来实体店将面临一场因人工智能技术所带来的颠覆和冲击。随着消费市场的“多元化、科技化、时尚化”,“无人经济”正迎来黄金发展期。“无人经济”从最初的无人便利店等零售服务行业,迅速向各行各业扩展。“无人经济”体现了一种新的生活方式,消费从线下转为线上支付,全程依靠人工智能完成,年轻人比较容易接受,而对于不会操作人工智能系统和线上支付的中老年人则有些困难。所以要发展无人实体店,最好选择在大中学校周边比较合适。

  作为新的生产和生活方式,“无人经济”从概念走进了现实,已经应用到许多行业,它的出现是经济发展的大势所趋。目前“无人经济”尚处于培育和发展阶段,需要人工智能等技术的进一步开发升级;需要运营安全等方面的完善提升;需要及时出台相关法律法规,加强行业监管,只有如此才能使“无人经济”步入良性发展的轨道。

  贠小敏

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