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以实实在在的服务推动虚拟养老快速发展

2017-12-05 09:37来源:兰州日报 

以实实在在的服务推动虚拟养老快速发展

  魏婷

  通过一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业的有机结合,就能让老年人足不出户,在家享受专业化、标准化养老服务的愿望,这是我市标准化虚拟养老院的运作模式。截至目前,我市虚拟养老院已有11万名老人注册入院,服务总量达到670余万人次。(详见12月4日《兰州日报》1版)

  随着“4+2+1”家庭的增加以及现代社会节奏的加快,老人养老和子女时间、经济能力有限的矛盾愈发凸现,致使家庭养老出现了左右为难的尴尬。而机构养老也处于进退两难的境地,一方面由于养老设施、服务人员严重不足,许多地方出现人多院少的紧张局面;另一方面由于收费与管理质量等问题,让一些养老机构陷入了“人去院空”的窘境。显然,传统的家庭养老、机构养老都因各自局限性使其发展出现阻滞。

  而虚拟养老院是通过政府建立一个信息服务平台,当老年人有服务需要时,只需一个电话,信息服务平台就会按照老年人的要求,派服务企业员工上门为老年人提供洗衣、烧饭、修理水电、陪同就医、文化娱乐等多项具体服务,同时还可对服务质量进行监督。可以说虚拟养老院打破了原有的现实社区范围,由互联网构建了一个更为庞大的“虚拟社区”。更重要的是,作为对社区居家养老模式的补充,虚拟养老院不仅解决了老龄化社会老人养老和独生子女时间、经济能力有限的矛盾,同时有效整合了社区内的各种资源,节省了大笔硬件配套建设资金。虚拟养老院建成后,社区居家养老也实现了从原来单向的政府供给向专业化、市场化、社会化转变。

  就虚拟养老院的运营模式来看,其优势也非常明显。首先,政府搭建一个养老平台,由企业根据自己的专业来为老年人提供照护、清洁、饮食、医疗等服务,这样社区老人不必要再享受统一标准的服务,完全可以根据自己的经济和身体情况,按照服务菜单各取所需,再由服务人员来提供上门服务。再者,科技的发展为虚拟养老院的运作提供了技术保障。通过“互联网+”搭建的这一平台,实现管理的信息化,大大提高数据的整合能力,提升养老产业的层次,真正实现智慧养老。和传统养老方式相比,“虚拟养老院”是一座“没有围墙的养老院”,投资少,服务范围大,老人在家就可以挑选、享受专业化的养老服务,心理上也更有安全感。

  虚拟养老院形式“虚拟”,但服务却实实在在。既包含了生活照料服务、健康关怀服务、精神慰藉服务,还包含了学习教育、文化娱乐、体育健身、社会参与等活动帮助和指导。如今,虚拟养老院已在许多地区得到推广,但由于尚无统一标准,在具体的管理运行、服务等方面还有许多细节需要进一步完善。在这方面,政府还应加大虚拟养老院服务人员的扶持和培训力度,对其家政服务的人员给予一定的支持和补贴,以减轻虚拟养老院的用工成本,逐步稳定养老服务队伍,实现养护队伍专业化;同时还应该把虚拟养老院的建设列入地方财政的经常性预算项目,建立虚拟养老院服务基金,鼓励企业、社会人士捐资支助虚拟养老院。由政府制定扶持优惠政策,根据虚拟养老院的服务容量给予一定的财政补贴,在用地、用电、用水、贷款和税收等方面倾斜,提高政策吸引力,以调动社会力量和民间资本参与虚拟养老院建设的积极性,以期营造更加和谐温馨的养老敬老环境。

 编辑:[李婧]
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