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官微传谣!政府新媒体不是自媒体

2017-08-04 06:27来源:中国青年报 

官微传谣!政府新媒体不是自媒体

  王钟的

  政府部门官微还远远没到无话可说的时候,与其转发大量未经证实、不相干的信息,不如多发布一点分内事。

  7月31日,南京市公安局官方微博“@平安南京”发布消息称,人民日报客户端开发的“穿上军装”照片自动生成应用是钓鱼链接,提醒粉丝“小心被境外势力采集信息”。随后,该消息被证实为谣言,“@平安南京”更正:“以此为准,大家好,我是新的小编,之前那个小编已经拜拜了。”

  “之前那个小编已经拜拜了”,似乎告诉人们对传谣负直接责任者已受处分。“@平安南京”公开承认错误,对公众表达歉意,不失为一次成功的危机公关。但是,政府部门官方微博、微信发布未经证实的消息和谣言,已非个案,对此应该加以反思。

  无须赘述政府官微传谣的巨大危害。在公众对不同信息源的信任层级排序中,来自政府的消息历来以权威性和真实性居于前列。同样是传谣,谣言经政府官微传播后破坏力更强,不言而喻。

  谣言迟早会被揭穿,政府官微为什么会传谣?其实,很多谣言是在传谣者不知情的情况下被传播的,政府官微传谣也不例外。除了少数官微运营者怀有恶意或别有目的,大多数官微传播的谣言,要么来自官微运营者不熟悉的领域,要么未经官微运营者的核实。总之,政府官微传谣,多是因为“不知”。

  普通人在不知道真相的情况下传播谣言,在道德上和法律上无须担承太大责任,但是政府部门因不知而传谣,要承担的责任却大得多。

  现在,很多政府官微为了打造亲民形象,吸引粉丝关注,努力将自己变得人格化,传播大量与普通群众切身利益相关的内容。一些政府官微很像一家自媒体,柴米油盐,无所不包。与专业媒体相比,官微小编没有多少信息核实能力,只能一键转发。“@平安南京”此次传播的谣言,显然不是它的自创,只是转发自网上未经核实的信息。

  尽管打击网络钓鱼是公安机关的职责,但是“穿上军装”照片自动生成应用是不是钓鱼链接,南京警方并没有经过调查。而且,也没有任何警方调查。未经调查核实就草率发表相关消息,逾越了自身的权力界限。这也提醒所有的政府官微,不能将自己当成自媒体,置权力边界和社会责任于不顾。

  每当重大事件发生、事关民生的政策发布,人们都期待从政府部门口中第一时间获取信息。官微无疑是架通群众与政府、消除信息不对称的一条捷径。然而,政府信息发布的范围和权责是有限的,政府官微不能替代媒体,更不能按自媒体的套路运营。有的政府官微把吸粉多少视为运营成果,为了吸引粉丝而发布小道消息,甚至不惜炒作,本身就是一种本末倒置。

  值得肯定的是,包括官微在内的政府信息发布渠道,已经从不说话进步到敢说话。不过,更重要的是会说话,说自身职责所系的话。

  政府部门官微还远远没到无话可说的时候,与其转发大量未经证实、不相干的信息,不如多发布一点分内事。政府信息发布者都应该自省:来自群众的疑问有没有及时回应?理应公开的信息有没有彻底公开?本部门管理的事项有没有表达清楚?把这些内容传播好了,就算是把政府官微给玩透了。至于吸粉多少、有没有人格化,倒在其次。如果信息发布主动、充分,何愁没有粉丝?

 编辑:[李婧]
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