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《新华字典》APP:收费不是问题,如何收才是

2017-06-14 08:55来源:每日甘肃网-兰州晨报 

《新华字典》APP:收费不是问题,如何收才是

  近日,由商务印书馆官方出版,中国社科院语言所修订的《新华字典》APP上线。但《新华字典》APP的免费版每天只能查2个字的情况引发争议,APP的开发方表示,因涉及版权及软件开发等问题,所以需要付费。

  (据6月13日澎湃新闻)

  拥有半个多世纪历史的《新华字典》能够从纸上走进APP,并推出有偿服务项目,也称得上是试图搭上“知识付费”的快车,是一种可嘉的自我革新与升级。但在肯定的同时,对于目前的付费服务,舆论仍存有不同看法,其中最突出的疑问是,是否太贵了?这种对比,一个最具代表性的参照对象是纸质版的《新华字典》。据悉,目前第11版《新华字典》双色本在网上售价仅为19.8元,不到《新华字典》APP最低充值额度的一半。

  这种横向的对比,当然会显得不够科学。比如,APP的开发、后续维护等都与纸质版的成本不可同日而语。但对此有“微词”,真的只是网友吝啬于付费吗?目前付费APP其实已经很常见,为知识付费,也越来越成为不少人的一种习惯。这从知乎、喜马拉雅等知识付费服务的火爆就可见一斑。但知识付费也要讲究基本的用户法则,远非是建一个APP然后收费下载即可。所以,问题不在于收费,而是如何收费。

  《新华字典》的最基本功能,就是能提供拼音、汉字的查询。这一功能,在其APP化后,也应是同样成立的。那么,目前的免费版,限定每天只能查2个字,也就意味着用户在不花钱的情况下,连最基本的使用功能都无法得到完整保障。这种情况,在无形中制造了一种使用心理的落差,也省去了应该为用户提供的市场营销体验环节。到底要不要继续付费使用,用户心里很可能是忐忑的。这也不符合目前知识付费产品的普遍模式,即免费提供最基本服务,收费只限于“增值服务”。

  还要看到,长期以来,《新华字典》作为最权威的汉语言学习工具书,也在人们心中打上了某种公益性的烙印。从纸上搬到网络,最基础的查询功能,也被价格翻倍,难免给人坐地起价的印象。特别是考虑到中小学生是主要使用群体,这种定价机制,也显得不妥。作为一种被普遍使用的基础学习工具,定价过高容易被人看作是对自身权威地位的一种强势变现。

  打造APP,增设相关知识服务,《新华字典》的创新尝试方向无疑是正确的,相信只要运营得当,不愁没有消费者。但目前建立在常规功能被限制基础之上的定价机制,还是透露出一种浓厚的传统意义上的“卖商品”思维。如何做到口碑与服务的双赢,新鲜出炉的《新华字典》APP,还需要多多历练和优化。(朱昌俊)

 编辑:[李婧]
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