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安传香:政务微博如何“不做僵尸不作秀”

作者: 安传香 稿源: 新华网  2011-12-07 16:20

 

11月17日拍摄的“北京微博发布厅”页面。新华社发(王振摄)

  安传香

  随着微博影响力的日益扩大,很多政府机构和官员开通了微博。11月17日,北京微博发布厅开始上线运行,这是全国各省市区开通的首个省级政务微博发布群;十天之后,上海市政务微博“上海发布”跟进上线。目前,通过认证的各级政务机构及官员的微博均已超过1.8万。

  同时,我们也看到,通过微博平台进行政务沟通还存在诸多问题。有调查显示,近半网民认为政府网站和官方微博形式主义过重。部分政务微博患上了“痴呆症”,或装“聋”作“哑”,或自言自语,或不时曝出雷人之语。

  “我们不做僵尸不作秀,就是向老百姓传达信息。”这是北京市政府新闻发言人王惠在“北京微博发布厅”的上线仪式上的承诺。这一承诺表达出政务微博的本质与使命:政府发布信息、提供服务、提升形象的平台。那么,政务微博应该怎样避免前述问题,成为新形势下政府与群众良性沟通的有益平台?笔者以为,要努力做好以下几个方面。

  准确定位。与政府网站相比,政务微博的优势在于信息发布便捷、传播迅速、互动便利、无处不在;但政府网站权威性强、内容丰富、功能强大的优势,是微博所不能取代的。因此,政务微博应该是政府网站的有益补充,是政府与群众沟通的新形式,是政府通过网络问政于民、问需于民、问计于民的新渠道。作为政府部门,在办好政务微博的同时要加强政府网站建设,使政府网站与政务微博发挥各自优势,相互补充,相得益彰。

  专人管理。既然是政务微博,特别是以政府机构实名注册的微博,就不应该是“一个人在战斗”。要专人管理、规范管理、专业化管理,做到及时更新、随时互动。同时,文风上要适应网络和微博的氛围和语境,避免板起面孔、高高在上、自说自话,更要避免粗话雷语败坏了政府形象。

  网络问政是“知”,是了解民众对政府的需求,而要解决民众通过网络反映出来的问题,最终还得靠“行”。通过政务微博等形式加强与民众的有效沟通,从而推动和改进工作,迅速、有力地解决群众反映的矛盾、难题,这才是政务微博和网络问政的根本要义所在。

  因此,功夫在“网”外,网络问政不仅在于政府说了什么,更重要的是做了什么。政务微博作为网络问政的新平台,只有使网上与网下形成良性互动,推动政府真正为民答疑、为民解困、为民谋利,才能真正树立执政为民的好形象,真正得到群众拥护。

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编辑: 朱旺
 
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