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肖余恨:十月围城,警醒的不应只是淘宝

作者: 肖余恨 稿源: 中国青年报  2011-10-19 08:35

 

  肖余恨

  10月17日,淘宝商城发布公告称2012年度协议新签及续签工作因故延期,将另行通知具体开始时间。自商务部发表意见要求淘宝商城认真听取中小商家的诉求后,中小商家暂停了部分恶意攻击活动。(中国广播网10月17日)

  小卖家联盟针对淘宝的清盘行为,抱团取火,展开“网络暴动”。表面看来,这是一场针对淘宝单方面粗暴地制订规则的阻击,实际上,这是电子商务发展到一定阶段的必然产物。在相关法规阙如的背景下,淘宝商城为了提升自己的盈利能力,摆脱卖场售卖假冒伪劣商品的风险,必须要提高门槛。但享受惯了免费和低收费好处的中小卖家,认为自己是淘宝做大的功臣,并且没有能力适应淘宝的收费新规,必然心生不满。而互联网不仅为电子商务提供了平台,也为“暴动”提供了场地。因为事关利益,且没有现实中串连的风险,只要有人振臂一呼,自然会附和者云集。可以说,“十月围城”的发生并不令人奇怪。

  这是一场事关利益而与正义无涉的博弈。对淘宝来说,收费新规似乎师出有名:淘宝商城不是小卖家们的家,它只是一个商业性平台。对技术服务年费和违约保证金如何定价是它的权利,提高保证金,是为了规避假货的风险。但对广大中小卖家来说,这是典型的过河拆桥,卸磨杀驴。我们给你带来了流量和人气,你要上市,要提高盈利能力,就要粗暴清盘,这种薄情寡义,有悖商业伦理,你不仁别怪我不义,于是,只要有人振臂一呼,自然从者云集,这场“暴动”有发展成为电商“十月革命”的趋势。

  这一结局,让淘宝骑虎难下,清盘行为过于突然和武断,中间没有缓冲,酿成了灾难性的后果。但以马云的性格,又不愿意屈服于这一压力。相持不下之际,何去何从?还好,商务部抛出“意见”,恰到好处地给淘宝递上了一个下楼的阶梯。

  但是,“因故延期”之后怎么办?十月围城,暴露出了诸多问题。淘宝一家坐大,形成事实上的垄断,其制订规则的能力超强,但一旦波及的利益关联方过多,势必会引起反弹。另一方面,小商户在别有用心的利益者操纵下,在网络上以暴力的方式冲击规则,也呈现出极强的破坏性。冲突之际,则进一步暴露出职能部门的协商能力有限,电商规则漏洞较多。如果说小商户的心态不成熟,同样可以说,淘宝的经营理念和手法也不成熟,而电商规则更不成熟。所以,当下最关键的,是利益相关方各让一步,淘宝作出让步,在清盘的力度和时间表上,做出缓和的姿态,将打击面缩小,如此可瓦解对立面的联盟。小卖家们也要认清形势,“免费”午餐是吃不长久的,早做打算。更为关键的是,通过这一对抗事件,职能部门进一步完善规则,制订相关法规,以避免类似事件的再次发生,如此,则可视“十月围城”事件,是提高电商发展水平的一大契机。


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编辑: 朱旺
 
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